Vous avez vu cette vidéo ?!
Quand l’IA remplace les employés du drive des chaînes de Fast Food. 🍔🇺🇸
Vidéo devenue virale (avant l’annonce de GPT-4o), j’imagine déjà l’adoption des « AI Agents » dans nos quotidiens.
Shubham SHARMA a fait une analyse des coûts, allez voir son post en commentaire.
Chez The Mobile-First Company, on creuse le sujet depuis plusieurs semaines.
☎️ Prenons l’exemple d’un centre d'appels, pour filtrer les demandes :
$ Le prix de l’AI ?!
Ça demande une stack d’AI complexe (agrégation de plusieurs modèles/services), un coût entre 0,06€ et 0,10€ la minute (attendons de voir GPT-4o).
$$$ Le prix de l’humain ?!
Basé sur des devis/factures de services d’externalisation, pour une PME, le coût est de 0,57€ par appel (frais de décrochage) + 0,69€ la minute.
En moyenne un appel dure 2 minutes.
AI → 10 centimes (0,10€)
Centre d'appels → 1,95€
X20 plus cher!
⚠️ Bien sûr, mettre en place un AI Agent comme Wendy's (la chaîne de fast food sur la vidéo) nécessite une équipe produit et des coûts fixes immenses que beaucoup de PME ne peuvent pas se permettre!
On a testé d’automatiser notre support chez The Mobile-First Company.
Dites-moi en commentaire si vous voulez recevoir le numéro pour tester ;)
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Ressources en commentaire :
- Le post de Shubham
- La vidéo YouTube du Wall Street Journal sur le sujet
- Les personnes qui souhaitent recevoir l'exemple